Kender du til borgerrådgiveren? De er i alle kommuner og er til for at hjælpe, hvis det bliver svært at navigerer i regler, rettigheder, processer, procedurer og kommunikation med kommunen.

Borgerrådgiverens funktion er at sørge for, at borgeren bliver behandlet retfærdigt og rettidigt. Borgerrådgiveren kan rådgive dig om processen og procedurer, hvis du står i en klagesag, som er svær at forstå eller gennemskue. Borgerådgiveren kan orientere dig om dine rettigheder og ret til forskellige ydelser og støtteordninger.

Borgerrådgiveren kan også være til stede og hjælpe med at løse konflikter, hvis dit samarbejde med sagsbehandleren eller andre myndighedspersoner er gået i hårdknude. Derudover kan borgerrådgiveren også bistå med at opnå forståelse, hvis du har modtaget noget fra kommunen, f.eks. en afgørelse eller andet, som du har brug for hjælp til at forstå.

Borgerrådgiveren er med andre ord en god person at kende til i din kommune, som man ikke skal tøve med at kontakte, hvis man står i en svær situation.

Det skal dog nævnes, at borgerrådgiveren er ansat af kommunalbestyrelsen, og derfor skal man som borger være opmærksom på, at selvom man får hjælp fra dem, så skal de forholde sig neutrale i borgerens sag. Derfor kan man ikke betragte dem som part i sagen, f.eks. som en bisidder.

Vi har udarbejdet en liste med kontaktoplysninger på borgerrådgivere i alle kommuner. Find din borgerrådgiver på listen.

Se listen her.