I vores nyhedsbrev kan du hver måned læse om, hvordan vi vil gøre en forskel for alle med BPA og andre former
for personlig assistance.
Som arbejdsleder rekrutterer du dine hjælpere, lægger vagtplaner samt oplærer og instruerer dine handicaphjælperne i de opgaver, de skal udføre hos dig. Formelt er dine hjælpere ansat af og i LOBPA, men du vælger selv, hvem du indstiller til at arbejde i dit hjælperteam, samt hvilke opgaver hjælperne skal udføre og hvornår.
Det er din opgave som arbejdsleder at være en god leder for dine handicaphjælpere, udarbejde arbejdsplaner og instruere hjælperne i arbejdsopgaverne. Det er også din opgave at skabe et godt arbejdsmiljø og håndtere konflikter og samarbejde med LOBPA, som varetager dit arbejdsgiveransvar.
LOBPAs opgaver som BPA-arbejdsgiver omfatter økonomi, regnskab, jura og HR. Det vil sige, at det er LOBPAs ansvar at ansætte de handicaphjælpere, du har indstillet til at arbejde i dit team. Det er også LOBPAs opgave at følge op med en samtale ved længerevarende sygdom hos en hjælper og skride til handling, hvis det er nødvendigt at give en af dine hjælpere en skriftlig advarsel eller opsige en hjælper.
Vi er parat til at understøtte dig som BPA-arbejdsleder. Som arbejdsleder i LOBPA har du adgang til juridisk rådgivning og it-systemer til bl.a. vagtplanlægning og rekruttering. Din faste konsulent bistår dig i din lederrolle, når du ønsker det og er parat til at svare på spørgsmål om din ordning.
Konflikter er noget, man helst vil undgå eller komme i forkøbet. Men de er en uundgåelig del af arbejdslivet, og derfor er det nødvendigt at håndtere dem. Som arbejdsleder skal du sørge for, at både dit eget velvære og dine medarbejderes trivsel bliver prioriteret.
Når du som arbejdsleder skal håndtere en konflikt eller en uoverensstemmelse i dit team, er det afgørende at forstå de ansættelsesretlige regler, der regulerer dine handlinger og udtalelser. Disse regler udgør retningslinjerne for, hvordan du som arbejdsleder kan agere i konfliktsituationer.
At bevare overblikket over de ansættelsesretlige regler kan dog være en udfordring. Derfor er det en fordel at samarbejde tæt med din konsulent i LOBPA. Konsulenten kan give dig råd og sparring, så du kan navigere inden for de tilladte rammer og undgå potentielle overtrædelser. Ved at rådføre dig med din konsulent kan du sikre dig, at du handler inden for dit ansvarsområde som arbejdsleder og ved, hvornår det er påkrævet at overlade sagen til LOBPA. Dette er afgørende for at undgå unødvendige retssager.
Konflikttrappen på billedet nedenfor viser, hvem der gør hvad, hvis en konflikt udvikler sig i dit team. I første omgang er det dit ansvar – i samarbejde med LOBPA – at gribe ind og forsøge at løse konflikten, så den ikke eskalerer. Hvis situationen så alligevel udvikler sig, er det vigtigt at du ved, hvornår du skal overdrage sagen til LOBPA. Det er illustreret af den lodrette stiplede linje på konflikttrappen.
Bemærk, at skriftlige advarsler og opsigelser altid er LOBPAs opgaver som arbejdsgiver.
Lad os bruge et eksempel for at illustrere konflikthåndteringstrappen i praksis. Forestil dig, at du står over for en situation, hvor en af dine medarbejdere gentagne gange ankommer for sent til vagten. Denne gentagne adfærd skaber frustration for dig, da det kan påvirke arbejdsflowet negativt og medføre komplikationer for andre medarbejdere. Denne situation markerer begyndelsen af konflikthåndteringstrappen.
På dette trin er det vigtigt at kommunikere direkte med den pågældende medarbejder. Forklar tydeligt og venligt, hvorfor rettidig mødetid er afgørende, og hvilke konsekvenser forsinkelser kan medføre. Hvis nødvendigt, kan du præcisere instruktionen om mødetidspunktet skriftligt. Det er altid en god idé at anvende en venlig, men bestemt tone for at undgå eskalering af konflikten.
Hvis medarbejderen ikke ændrer adfærd efter den første samtale, og forsinkelserne fortsætter, kan du træde et skridt op ad trappen og indkalde til en tjenstlig samtale, hvor du giver en tilretteanvisning. Det er klogt at diskutere dine handlemuligheder med din konsulent inden samtalen. Under samtalen er det væsentligt at understrege vigtigheden af at overholde mødetidspunkterne. Det er en god praksis at dokumentere indkaldelsen til samtalen, f.eks. ved at sende en e-mail til medarbejderen og inkludere din konsulent på cc.
advarslen ikke fører til ønsket adfærdsændring, og medarbejderen fortsat er upåvirket, kan du overveje at udstede en mundtlig advarsel. Denne advarsel skal klart indikere, at manglende overholdelse af mødetidspunkter kan føre til ophør af samarbejdet. Det er afgørende at holde din konsulent informeret både før og efter samtalen.
Hvis problemet fortsætter efter den mundtlige advarsel, er det på tide at overdrage sagen til din konsulent i LOBPA. Dette trin indebærer, at kontakte konsulenten, informere om forløbet og anmode om, at konsulenten overtager håndteringen herfra. Det præcise forløb fra dette punkt kan ses i konflikthåndteringstrappen.
LOBPA er interesseorganisation for BPA-ordningen, og vi er not-for-profit leverandør af BPA og andre former for personlig assistance. Med rødder i handicaporganisationerne har vi opbygget viden, erfaring og kapacitet siden 2009.
I vores nyhedsbrev kan du hver måned læse om, hvordan vi vil gøre en forskel for alle med BPA og andre former
for personlig assistance.